1. Objeto y aceptación
Este contrato de licencia de usuario final y términos de servicio (el "Acuerdo") regula el acceso y uso de OmniQuote (el "Servicio"), operado por Evolve Decision Science, razón social Ingeniería en Inteligencia de Negocios SpA ("Evolve"). El uso del Servicio implica la aceptación íntegra de este Acuerdo por parte de la persona jurídica que contrata (el "Cliente") y de sus usuarios autorizados.
Si el Cliente no acepta estos términos, debe abstenerse de acceder al Servicio. Cuando el Acuerdo sea aceptado por una persona natural en representación de una entidad, dicha persona declara contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Licencia de uso
Evolve otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada al plazo de la suscripción contratada, para acceder y usar el Servicio con fines comerciales internos propios, conforme al plan y a los límites de volumen adquiridos.
La licencia no comprende el derecho a sublicenciar, revender, arrendar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer modelos, ni utilizar el Servicio para construir un producto competitivo. Todo derecho no otorgado expresamente queda reservado a Evolve.
3. Cuentas y uso aceptable
El Cliente es responsable de la administración de las credenciales de sus usuarios autorizados y de toda actividad realizada bajo ellas. El Cliente debe notificar a Evolve cualquier uso no autorizado del que tome conocimiento.
Queda prohibido usar el Servicio para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros, para cargar contenido malicioso, o para realizar pruebas de intrusión o carga sin autorización previa y por escrito de Evolve.
4. Integraciones con sistemas del Cliente
El Servicio se integra con sistemas del Cliente, incluyendo SAP u otros ERP, plataformas CRM y canales de mensajería. El Cliente declara contar con las licencias, permisos y facultades necesarias para habilitar dichas integraciones y para autorizar el acceso a los datos involucrados.
Evolve no responde por indisponibilidad, cambios de API, limitaciones de cuota o errores de datos originados en sistemas de terceros ni por decisiones comerciales tomadas a partir de datos incorrectos provistos por esos sistemas.
5. Datos del Cliente y privacidad
Los datos que el Cliente carga o que el Servicio lee desde sus sistemas (los "Datos del Cliente") son y permanecen de propiedad del Cliente. Evolve los procesa únicamente para prestar, mantener y soportar el Servicio, conforme a las instrucciones del Cliente.
Los Datos del Cliente no se utilizan para entrenar modelos de terceros. Evolve aplica controles de acceso por rol, registro de auditoría, cifrado en tránsito y en reposo, y retención acotada de registros operativos. A la terminación del Acuerdo, los Datos del Cliente se eliminan o se devuelven en un formato de uso común dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.
6. Funcionalidades de inteligencia artificial
El Servicio genera cotizaciones, sugerencias de venta cruzada y respuestas conversacionales mediante modelos de inteligencia artificial. Dichas salidas son de carácter asistivo y quedan sujetas a las reglas comerciales, límites de margen y flujos de aprobación configurados por el Cliente.
El Cliente es responsable de la validación y emisión final de toda cotización u oferta comercial. Evolve no garantiza que las salidas sean libres de error y no asume responsabilidad por decisiones de precio, crédito o inventario adoptadas por el Cliente.
7. Planes, facturación y plan gratuito
Los planes de pago se facturan por adelantado según la periodicidad contratada y no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario. Los excesos sobre el volumen del plan pueden facturarse por separado o limitar el uso hasta el siguiente ciclo.
El plan gratuito se ofrece sin requerir medio de pago, con límites de volumen y sin compromiso de nivel de servicio. Evolve puede modificar o discontinuar el plan gratuito con aviso previo razonable.
8. Disponibilidad, seguridad y soporte
Evolve procura mantener el Servicio disponible de forma continua y realiza mantenimientos programados con aviso cuando sea posible. Los compromisos de nivel de servicio, tiempos de respuesta y ventanas de soporte aplican únicamente a los planes que los incluyan expresamente.
Evolve mantiene un programa de seguridad de la información con gestión de vulnerabilidades, control de accesos y respuesta a incidentes. Los incidentes de seguridad que afecten Datos del Cliente serán notificados sin demora injustificada.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, su código, modelos, interfaces, documentación, marcas y todo material asociado son propiedad exclusiva de Evolve o de sus licenciantes. "OmniQuote", "Merlina" y Evolve Decision Science son signos distintivos de titularidad de Evolve.
El Cliente conserva la titularidad de sus datos, marcas y contenidos. El Cliente otorga a Evolve una licencia limitada para usar sus datos en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio.
10. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra, a usarla solo para los fines del Acuerdo y a protegerla con un estándar de cuidado no inferior al que aplica a su propia información confidencial. Esta obligación subsiste por tres años desde la terminación del Acuerdo.
11. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se provee "tal como está" y "según disponibilidad". Evolve excluye toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito determinado o ausencia de interrupciones.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Evolve por cualquier reclamo derivado del Acuerdo no excederá los montos efectivamente pagados por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Ninguna parte responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daño reputacional.
12. Vigencia y terminación
El Acuerdo rige durante la vigencia de la suscripción y sus renovaciones. Cualquiera de las partes puede terminarlo por incumplimiento grave no subsanado dentro de treinta días desde la notificación escrita.
Evolve puede suspender el acceso de forma inmediata ante uso que comprometa la seguridad, la legalidad o la integridad del Servicio o de terceros.
13. Modificaciones
Evolve puede actualizar este Acuerdo para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Los cambios sustanciales serán comunicados con al menos treinta días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia constituye aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
El Acuerdo se rige por la legislación de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de las normas de orden público aplicables al domicilio del Cliente.
15. Contacto
Consultas sobre este Acuerdo: contacto@evolveds.ai. Evolve Decision Science — Ingeniería en Inteligencia de Negocios SpA.
Este documento constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio y reemplaza todo entendimiento previo sobre la misma materia. Si alguna cláusula fuese declarada inválida, las restantes mantendrán plena vigencia.